Das Kundenbeziehungsmanagement (engl.: Customer-Relationship-Management, kurz: CRM) wird auch häufig als Kundenpflege bezeichnet. Dazu gehören die Dokumentation und Verwaltung von kundenbezogenen Informationen und der Aufbau einer Kundenbeziehung.

Das ERP-System Odoo kann dabei sämtliche Prozesse des CRM und vieler weiterer Unternehmensbereiche abbilden. Weitere Informationen dazu gibt es hier.